范荣靖：这能有多难呢？

近期，英伟达创始人兼CEO黄仁勋在剑桥大学的一场对谈中，分享了对他影响很深的感悟。

“我妈妈教我英语，但她自己并不会说英语。所以必须问问自己，她是怎么做到的？结果是靠一张纸和一本字典。她给我留下了一个印象，那就是没有什么事情是那么难的。”黄仁勋表示：“我几乎用同样的方法对待每一件事。它能有多难？把它分解成第一性原理，在过程中学习。这就是百分之百的真相。”

“直到今天，人们看到我总是很容易适应环境。真正的智力是适应的能力。在很多方面，这定义了英伟达，也定义了我。我几乎从这个角度来看待一切，它能有多难？”黄仁勋接着表示：“在做英伟达之前，我从没有当过首席执行官。当我们成立这家公司时，我从未筹集过资金，也从未写过商业计划。”

“从小妈妈就鼓励我、告诉我，我很特别，而我考试的确总是考得很好。通常，如果人们告诉你，你比实际更好、更伟大、更有能力，你可能真的就会达到那个期望。这提醒我们对我们的公司也要这样做，彼此之间也要这样做。”黄仁勋有感而发。

黄仁勋说得云淡风轻，但深入了解他的童年经历，却会发现这一切并不容易。

他出生于中国台湾省台南巿，年少时因为父亲工作原因，全家迁往曼谷。当时泰国社会动荡，父母决定将他和哥哥送往美国，托付给住在塔科马的舅舅，那年他9岁，而哥哥11岁左右。

因为家境不富裕，加上是外国人，他的舅舅费尽心力为他们找到了一家位于肯塔基州的寄宿学校，校风开放，只要愿意都可以来。但这也意味着生源复杂，该校学生几乎都抽烟，他也跟着学。抵校的第一天，黄仁勋发现17岁的室友身上满是刀伤，而自己是全校最小的孩子，室友是学校老大般的存在。

那时，所有学生都被分配工作，黄仁勋要负责打扫100多间宿舍、刷厕所。外人听起来觉得这或许不算很好的童年，但他却说回忆起来还是蛮美好的。唯一让他感到难过的是，碍于经济条件无法和父母时常打长途电话，于是兄弟俩会一起讲述发生的事情，用录音机录下，将录音带寄给父母。父母收到后，再用同一卷录音带录音寄回。如此持续了两年，直到父母终于来到美国和兄弟俩团聚。

“这能有多难呢？”的经营哲学也体现在本期的品牌故事。

一家起步于美国犹他州、靠卖冰箱贴起家的公司Pattern，成功转型为服务200多个全球品牌的电商加速器，于今年9月在纳斯达克敲钟，市值接近200亿人民币。Pattern创始人David Wright和Melanie Alder夫妇的秘密武器是把卖货这件事彻底数字化，用44万亿条数据和AI算法破解电商密码，协助品牌在亚马逊、沃尔玛和梅西百货等在线平台销售产品，并管理品牌订单和物流，提供软件和营销服务。“我们的平台站在智能和执行的交汇点上，无缝连接品牌与消费者。”David Wright说。

2013年，Melanie Alder和大学同学David Wright各自掏出5万美元，注册了一家叫iServe的公司，计划在亚马逊上卖点小玩意儿。他们选中了冰箱贴——不是因为对这个品类有什么特殊情怀，纯粹因为“它能卖出去”。

David那时其实对做品牌没兴趣，但一次偶然的对话彻底改变了他的思路。他有个朋友的妻子在网上卖女孩的发带，一年赚了200万美元。David问他们怎么做到的，朋友回答：“David，在数字世界里，销售就是一场数据游戏。”

这句话像闪电一样击中了这位数据科学家。他开始琢磨，如果把电商拆解成一个数学公式——营收=流量×转化×价格×供应，公式里的每一个变量背后，都藏着数百个可以通过机器学习优化的“微观杠杆”。他不需要自己的品牌，他需要的是数据，海量消费者的行为数据。

因此，这位有数据科学背景的创始人用算法重新定义电商服务这门生意。他们开发了一整套AI驱动的工具矩阵：GEO Scorecard可以评估品牌在AI生成推荐中的表现如何；Chessboard可以识别影响买家决策的具体因素；TrendVision可以分析TikTok等社媒平台的热门内容，提前捕捉消费趋势；The Portal可以自动生成符合平台规范的产品图像，从而为品牌方节省大量的设计成本。“电商竞争已从规模扩张转向技术密度的较量。”David指出。

目前，Pattern的业务覆盖亚马逊、沃尔玛、Target、TikTok、天猫、京东、抖音等60多个全球电商平台，服务超过200个品牌，包括松下、Black Diamond、Sorel、PopSockets等知名公司，品牌留存率高达98%。

本期封面人物，沃尔玛CEO董明伦（Doug McMillon）也带领以实体零售起家的沃尔玛，成就全球第二大的电子商务公司。根据eMarketer的数据，2025年沃尔玛的在线销售额预计达到1150亿美元，尽管这还不到亚马逊同比数字5310亿美元的1/4，但沃尔玛正在迎头赶上。

董明伦从最初的货运工做起，在沃尔玛工作了40年。他将这家曾被认为对互联网一无所知的企业转型为一家电子商务巨头，不仅打造了在线市场，还拥有快速增长的广告业务（Walmart Connect）和类似Prime的订阅服务（Walmart+）。“电子商务的未来不再局限于搜索框，而是多媒体化、个性化、场景化的智能体验。”董明伦说。

1985年，他从本顿维尔高中毕业，并被评为“最有魅力的学生”。毕业后，他在当地一家沃尔玛仓库工作。20世纪90年代初，在塔尔萨大学获得MBA学位后，他回到本顿维尔成为沃尔玛的一名采购员，很快目睹了电子商务如何开始颠覆传统零售业。“对我来说，这显然是未来至关重要的一部分，”他说，“公司内部曾就该如何进军电商展开激烈讨论，而我始终站在激进的一方。”

董明伦还努力打破沃尔玛内部“可以无视亚马逊”的观念。在一次早期会议上，董明伦对一群高管说，“有人告诉我，我应该在下午时骑车到城里转一圈，看看有多少公司高管的家门口摆着亚马逊的包裹。”2016年，董明伦促成了一项33亿美元的交易，收购了Jet.com。这是一家曾试图挑战亚马逊的正在亏损的电商公司，其创始人马克·洛尔（Marc Lore）曾是亚马逊高管。

董明伦委托洛尔负责沃尔玛的整个电子商务业务，并推动一系列收购行动，公司因此收购了多家电商初创企业。但沃尔玛在收购Jet.com4年后便关闭了它，而洛尔鼓励沃尔玛全力发展walmart.com。事实证明，客户喜欢在网站上订购杂货并到门店自提。

在新冠疫情期间，沃尔玛重新调整了门店布局，以应对激增的大量在线订单，相关业务迎来了爆发式增长。根据eMarketer的数据，仅在2020年，沃尔玛的美国电子商务销售额就增长了76%，达到530亿美元。

不久前，沃尔玛与OpenAI展开合作，开启“对话即购物”的创新形态，消费者可通过ChatGPT直接完成对沃尔玛及山姆会员店商品的选购与即时结账。董明伦指出，零售业的未来不是用机器取代人与人之间的联系，而是运用人工智能消除摩擦，让日常生活更轻松、更智能、更愉快。

与OpenA的合作成为沃尔玛AI战略的关键一步，这家传统零售企业正在借AI实现弯道超车。此前，沃尔玛已推出自研生成式AI助手Sparky，在App内为用户提供商品推荐、评价摘要等服务，新的合作相当于为其庞大的零售生态接入了ChatGPT超10亿月活用户的流量入口，形成双重AI布局。

董明伦进一步指出，人工智能将重塑沃尔玛210万名员工的工作——无论是把购物车从停车场移开，还是技术人员的工作方式，当然还有领导角色的变化。“我们想做的是让每个人都能充分运用现有的新工具，学习、适应、增加价值、推动增长，并在几年后成为真正的大雇主。”

显然，对于科技和电子商务的未来，董明伦始终站在激进的一方，这一点从未改变。

范荣靖